Privacidad y Protección de Datos
En Slota nos tomamos la privacidad en serio. Esta página explica qué datos recogemos, cómo los usamos y qué medidas aplicamos para protegerlos. Nuestro objetivo es ofrecerle un servicio seguro y transparente, respetando su privacidad y facilitando el control sobre su información personal.
Tipos de datos que recogemos
Datos personales
Recopilamos información de identificación para abrir y verificar cuentas - nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección y datos de contacto. También podemos solicitar comprobantes de domicilio y comprobantes de método de pago como parte del proceso KYC y AML.
Datos técnicos
Obtenemos datos técnicos relacionados con el acceso y uso del sitio - dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, información de sesión y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a mantener la seguridad y mejorar la experiencia en móvil y escritorio.
Datos transaccionales y de actividad
Registramos la actividad del usuario en la plataforma: depósitos, retiradas, historial de juego, resultados de partidas y comunicaciones con soporte. Estos datos son necesarios para procesar pagos, cumplir requisitos regulatorios y ofrecer protección contra fraudes.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para gestionar su cuenta, verificar identidad, procesar pagos, cumplir obligaciones legales y prevenir el fraude. También los empleamos para ofrecerle un servicio más seguro, atender consultas de soporte y enviarle comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta. Nunca utilizamos su información para fines distintos a los autorizados por la normativa aplicable sin su consentimiento.
Protección de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información - cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso internos, monitorización de sistemas y procedimientos de seguridad. Solo el personal autorizado y los proveedores verificados tienen acceso a datos cuando es necesario para la prestación del servicio.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para funcionamiento técnico, análisis y mejoras del servicio. Algunas cookies son estrictamente necesarias para la operativa, otras permiten análisis de uso y personalización. También podemos trabajar con proveedores externos para medición y publicidad - siempre con opciones para gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o desde las herramientas disponibles en el sitio.
Derechos de los usuarios
Usted puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición en los casos previstos por la ley. Para solicitar acceso o modificación de sus datos, envíe su petición a [email protected]. Responderemos con la información y los pasos necesarios para tramitar su solicitud.
Acceso, corrección y eliminación de datos
Puede actualizar sus datos de cuenta desde su perfil o solicitándolo a soporte. Para eliminar su cuenta y datos personales, contacte con [email protected]. Tenga en cuenta que algunos datos pueden conservarse durante el tiempo necesario por obligaciones legales, prevención de fraudes o resolución de reclamaciones.
Compartición de información y terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de juegos, autoridades competentes y proveedores de seguridad. Todos los terceros actúan según contratos que garantizan un nivel adecuado de protección y uso limitado a los fines autorizados.
Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios registrados. La fecha de última actualización aparece en la cabecera de la política.