Términos y Condiciones de Usuario
Estas condiciones regulan el uso de los servicios de Slota y describen la relación entre nosotros y los usuarios. En este documento explicamos las obligaciones básicas al registrarse, el funcionamiento de las promociones generales, las reglas sobre depósitos y retiradas, y cómo gestionamos disputas y cambios en las condiciones. Al usar la plataforma usted acepta cumplir estas normas y cualquier requisito adicional que aparezca en secciones específicas del sitio.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la información de su cuenta actualizada y veraz. La verificación de cuenta (KYC) puede solicitarse en cualquier momento y es obligatoria antes de procesar retiradas. Debe custodiar sus credenciales y no compartir acceso con terceros. Notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado o pérdida de acceso; podremos suspender la cuenta mientras investigamos actividad sospechosa.
Verificación y límites de cuenta
Para completar la verificación podrá solicitársele documento de identidad, comprobante de domicilio y prueba del método de pago. También aplicamos límites de depósito y retirada por razones de seguridad y cumplimiento; es posible pedir ajustes tras revisar la documentación. El incumplimiento de las políticas de verificación puede conllevar la retención de fondos hasta la resolución del caso.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años y residentes en países aceptados por Slota. Está permitida una única cuenta por persona, hogar o dirección IP. Queda prohibida la creación de cuentas múltiples y el uso de proxies o VPN para eludir restricciones geográficas. Nos reservamos el derecho a bloquear registros desde territorios restringidos conforme a la normativa aplicable.
Uso aceptable de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y honesta. Quedan prohibidas conductas como fraude, lavado de dinero, manipulación de promociones, uso de bots o explotación de errores técnicos. La detección de abuso, colusión o comportamiento que ponga en riesgo la integridad del servicio puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta y en la cancelación de bonos y ganancias asociadas.
Reglas generales sobre bonos y promociones
Las promociones ofrecidas en Slota están sujetas a términos específicos que complementan estas condiciones. Solo puede haber un bono activo por cuenta salvo que se indique lo contrario. Algunos bonos incluyen requisitos de apuesta (por ejemplo 40x depósito + bono), límites máximos de apuesta durante el periodo de apuestas y exclusiones de ciertos juegos. El uso indebido de ofertas puede llevar a la anulación de saldos bonus y ganancias.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles se detallan en la casilla de pagos. Las retiradas requieren verificación completa y pueden estar sujetas a límites diarios, semanales o mensuales. Procesamos solicitudes según los tiempos indicados en el apartado de pagos; las comisiones aplicables por intermediarios no dependen de Slota. Las transacciones reversadas o los intentos de fraude serán investigados y pueden suponer la retención de fondos.
Resolución de disputas
Si surge una discrepancia, contacte primero con nuestro equipo de soporte a [email protected] aportando detalles y pruebas. Tramitaremos la incidencia y comunicaremos la resolución en plazos razonables. Si no queda satisfecha, podrá solicitar una revisión adicional conforme a los procedimientos internos y la normativa aplicable al servicio.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos las modificaciones en el sitio y, cuando proceda, comunicaremos los cambios por correo. El uso continuado del servicio tras la publicación implica aceptación de las nuevas condiciones. En caso de cambios sustanciales, ofreceremos información adicional sobre el impacto en cuentas y promociones.